Sursă: B365.ro
ING a anunțat recent că a ajuns la două milioane de clienți activi în România. Eu sunt unul dintre aceștia și am încercat să înțeleg cum am trecut de la teama că banca îmi complică viața la insistența ca salariul meu să rămână la ING, indiferent unde lucrez.
Citește și: O dronă a pătruns în spațiul aerian românesc deasupra Sulinei, avioane F-16 și F-18 au intervenit
Este o poveste despre transformarea bankingului din ultimii 14 ani, de la drumuri la ghișeu și bani ținuți în portofel, la o aplicație pe care 1,5 milioane de oameni o deschid zilnic.
Cum a evoluat relația cu banca?
În 2012, lucram la un job unde puteam alege între a primit salariul pe card sau în numerar. Eu preferam cash-ul, nu pentru că aș fi avut un sistem financiar sofisticat, ci pentru că eram pur și simplu reticent în legătură cu băncile, considerând că este mai sigur să-mi văd toți banii în față.
- ING a atins 2 milioane de clienți activi în România.
- Transformarea bankingului a avut loc în ultimii 14 ani.
- Aplicația ING este folosită zilnic de 1,5 milioane de utilizatori.
Impactul digitalizării asupra clienților
Această schimbare a fost posibilă datorită digitalizării serviciilor bancare, care a facilitat accesul rapid și eficient la informații și tranzacții. Astfel, clienții au început să adopte din ce în ce mai mult soluțiile digitale, renunțând la metodele tradiționale.
Transformarea a fost evidentă nu doar în numărul de clienți, ci și în modul în care aceștia interacționează cu banca, ceea ce a dus la o experiență mai plăcută și mai eficientă.