Sursă: Zf.ro
Antoaneta Curteanu, vicepreședinte executiv retail la UniCredit Bank, a anunțat lansarea noului model de banking personalizat, Prime, destinat clienților cu potențial de peste 50.000 euro. Acest serviciu oferă facilități exclusive, inclusiv un bancher dedicat și acces rapid la verificări, pentru a accelera procesul de aprobare a creditelor.
Modelul Prime a fost implementat în cadrul sucursalei Dorobanți, unde banca a inaugurat birouri speciale pentru clienții premium. Mihaela Lupu, CEO al UniCredit Bank, a subliniat importanța interacțiunii umane și a accentuat că digitalizarea nu înlocuiește contactul personal, ci îl completează. În acest sens, sucursala include spații dedicate pentru consultanță personalizată.
Servicii bancare premium și verificări rapide pentru clienți
Clienții Prime beneficiază de servicii speciale, precum un manager dedicat și acces direct prin mobile banking. Toate produsele, inclusiv cele ipotecare, sunt oferite la prețuri speciale, iar contact center-ul dedicat asigură un suport rapid. În plus, verificările pentru acordarea creditelor sunt mai eficiente, deoarece consultantul reprezintă interesele clientului în fața băncii, reducând timpul de procesare.
- Servicii personalizate pentru clienți cu peste 50.000 euro potențial
- Birouri speciale Prime în sucursala Dorobanți
- Consultanță dedicată și verificări rapide
- Prețuri speciale pentru produsele bancare, inclusiv ipotecare
- Acces la servicii exclusive prin direct mobile și one market
- Personalizarea experienței bancare, păstrând casierii în sucursale
Impactul noului model de banking și reacțiile UniCredit Bank
Prin această inițiativă, UniCredit Bank urmărește să ofere o experiență premium și să răspundă nevoilor clienților cu potențial ridicat, în contextul digitalizării accelerate. Mihaela Lupu a menționat că digitalizarea facilitează interacțiunea, dar nu înlocuiește contactul uman, fiind un echilibru între tehnologie și servicii personalizate.
Reacția oficialilor bancari a fost una pozitivă, iar implementarea sucursalei Dorobanți cu birouri Prime reflectă angajamentul de a oferi servicii de calitate și de a crește satisfacția clienților. În plus, această strategie vizează consolidarea poziției UniCredit pe piața bancară din România, adaptându-se la cerințele moderne ale clienților.
Antoaneta Curteanu și Mihaela Lupu sunt principalele figuri implicate în această inițiativă, care marchează un pas important în evoluția serviciilor bancare premium din România.